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Domande frequenti

FAQ DOMANDE FREQUENTI

prima di ordinare

Risposte chiare su bomboniere personalizzate, spedizioni, confetti e articoli in argento — dalla richiesta del preventivo alla consegna a casa dei tuoi ospiti.

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Ordini, personalizzazione e configuratore

Le bomboniere arrivano già confezionate o devo assemblarle io?

Le bomboniere arrivano già confezionate e pronte da regalare: non devi assemblare nulla. Basta selezionare le tue preferenze (sacchetto, nastro, confetti, bigliettino) nel configuratore del prodotto e riceverai la bomboniera già montata, pronta per essere consegnata ai tuoi ospiti.

Posso personalizzare la bomboniera con un'incisione o una scritta?

Sì, la maggior parte delle bomboniere è personalizzabile. Sotto ogni articolo trovi un pulsante dedicato dove puoi scegliere la modalità di incisione e inserire il testo che desideri (nome, data, frase). Il prezzo della personalizzazione, se previsto, viene mostrato subito nel carrello.

Cosa viene stampato sul bigliettino della bomboniera?

Sul bigliettino puoi far stampare il nome del festeggiato (o dei festeggiati), il tipo di evento e la data della cerimonia. Inserisci il testo esatto che desideri nel campo apposito prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Posso scegliere il colore dei nastri, dei sacchetti e degli accessori?

Sì, selezionando l'opzione "Confeziona la tua bomboniera" puoi personalizzare ogni dettaglio tramite il configuratore: sacchetto, nastro, confetti, accessori, bigliettino, scatola o busta. Ogni scelta ha un prezzo specifico che viene aggiornato in tempo reale nel carrello.

Il bigliettino va inserito dentro o fuori dal sacchetto?

Puoi decidere tu se inserire il bigliettino dentro o fuori dal sacchetto, tranne nei casi in cui la scelta è obbligata per motivi tecnici: ad esempio nei sacchetti a forma di petalo, dove il bigliettino non entra fisicamente e va inserito all'esterno.

Esiste un ordine minimo di pezzi?

No, non c'è un ordine minimo: puoi acquistare esattamente il numero di pezzi di cui hai bisogno, anche pochi articoli (ad eccezione di alcuni articoli che siamo obbligati alla confezione intera) .

Posso acquistare un solo campione prima di fare l'ordine completo?

Sì, puoi acquistare un singolo campione per vedere dal vivo la bomboniera prima di decidere. Solo dopo averlo visionato puoi procedere con l'ordine completo.

È possibile ricevere una foto del campione confezionato prima della spedizione?

Sì, inviamo sempre una foto della bomboniera confezionata secondo le tue scelte prima di procedere con la spedizione dell'ordine completo, così puoi verificare che tutto sia come desiderato.

Posso ordinare modelli diversi di bomboniera per testimoni, genitori e invitati?

Sì, puoi aggiungere al carrello modelli diversi nello stesso ordine: ad esempio una bomboniera più ricercata per i testimoni e una versione più semplice per gli altri invitati.

Spedizioni, tempi e costi

Quanto costano le spese di spedizione?

La spedizione standard costa 8,90€ ed è gratuita per ordini superiori a 149€ (199€ per spedizioni nelle isole). I tempi di consegna del corriere sono di 24/48 ore in tutta Italia dal momento in cui il pacco viene spedito.

In quanto tempo arriva l'ordine?

I tempi dipendono dall'articolo scelto: in genere dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Prima di acquistare puoi contattarci su WhatsApp per conoscere le tempistiche esatte del prodotto che ti interessa, oppure controllare i tempi minimi di spedizione indicati sotto ogni articolo.

Quanto tempo prima dell'evento devo ordinare le bomboniere?

Ti consigliamo di ordinare almeno 10 giorni lavorativi prima della data in cui ti servono, per avere margine su produzione, personalizzazione e spedizione.

Mi mancano alcune bomboniere a pochi giorni dall'evento: posso fare un'integrazione rapida?

Sì, se il prodotto è disponibile a magazzino possiamo gestire un'integrazione rapida. Se invece non è disponibile, ti comunichiamo subito quando tornerà disponibile così puoi valutare un'alternativa in tempo.

Posso far arrivare la spedizione in una data specifica vicina al mio evento?

Sì. Puoi effettuare l'ordine subito per bloccare il prezzo e la disponibilità del materiale, indicando poi nelle note del carrello la settimana esatta in cui desideri ricevere la consegna.

Pagamenti e fatturazione

I prezzi sul sito includono già l'IVA?

Sì, l'IVA è sempre inclusa nel prezzo mostrato per ogni articolo. Se hai bisogno della fattura, indicalo nelle note dell'ordine: te la emettiamo senza costi aggiuntivi.

Posso richiedere la fattura elettronica per il mio ordine?

Sì. Indica nelle note dell'ordine che desideri la fattura e inserisci i dati di fatturazione: la riceverai insieme alla conferma del tuo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito/debito, bonifico bancario, Link, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Se preferisci dilazionare l'importo, puoi scegliere Klarna (3 rate senza interessi) o Scalapay (3 o 4 rate senza interessi).

È possibile pagare un acconto e saldare il resto più avanti?

Sì, per tutti gli ordini superiori a 300€, di qualsiasi tipologia di prodotto, puoi prenotare versando un acconto del 30% e saldare il resto prima della spedizione. È il modo ideale per bloccare subito prezzo e disponibilità dei materiali, specialmente per matrimoni e cerimonie prenotate con largo anticipo.

Danni, rotture, resi e garanzie

Se le bomboniere si rompono durante il trasporto, cosa succede?

Se un articolo arriva danneggiato durante il trasporto, provvediamo al rimborso o alla rispedizione gratuita del prodotto: sei sempre tutelato, senza alcun costo a tuo carico.

Le spese in caso di rottura durante la spedizione sono a mio carico?

No, in caso di danni avvenuti durante il trasporto tutte le spese (rimborso o rispedizione) sono interamente a nostro carico.

I fiocchi e i nastri rischiano di rovinarsi o schiacciarsi durante la spedizione?

No. Utilizziamo imballaggi specifici con divisori interni in cartone che mantengono ogni bomboniera ferma durante il trasporto, così fiocchi e nastri arrivano intatti nella loro forma originale.

Qual è la vostra politica di reso e diritto di recesso?

Applichiamo il diritto di recesso previsto dalla legge: hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti non personalizzati, tramite un sistema di recesso dedicato disponibile direttamente sul sito. Come previsto dal Codice del Consumo, i prodotti personalizzati (ad esempio con incisioni, nomi o date su richiesta) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto realizzati su\* misura specificamente per te. \*

I prodotti in argento hanno un certificato di garanzia?

Sì. I prodotti in argento 925 sono accompagnati dal certificato di garanzia, mentre gli altri articoli in argento sono coperti dalla garanzia del produttore.

Confetti: quantità, conservazione, allergeni

Quanti confetti ci sono in ogni bomboniera?

Ogni sacchetto contiene 5 confetti, il numero tradizionalmente associato agli auguri di buona fortuna.

I confetti sono senza glutine?

La maggior parte dei confetti che proponiamo è senza glutine. Se hai esigenze specifiche per intolleranze, scrivici prima dell'ordine e ti indichiamo quali referenze sono adatte.

Quanto durano i confetti nel sacchetto prima di essere consumati?

Dipende dal tipo: i confetti classici alla mandorla sono i più resistenti, perché lo strato di zucchero esterno protegge la mandorla e li mantiene perfetti fino alla data di scadenza naturale (circa 24 mesi). I confetti al cioccolato o ai gusti assortiti sono più delicati, perché il cioccolato risente degli sbalzi di temperatura e con il caldo rischia di espandersi e incrinare il guscio esterno: per questi consigliamo il consumo entro 3 mesi dall'acquisto.

Argento e cura dei prodotti

I vostri prodotti sono fabbricati in Italia?

I nostri prodotti provengono da aziende italiane: alcune realizzano la produzione interamente in Italia, altre importano dall'estero componenti o semilavorati. In ogni caso, ogni prodotto viene sempre controllato qui in Italia prima di essere messo in vendita.

Come si pulisce correttamente un oggetto in argento?

Per pulire l'argento senza rovinarlo usa un metodo delicato con prodotti non abrasivi, ad esempio bicarbonato di sodio: rimuove la patina opaca superficiale senza graffiare l'oggetto. In alternativa, per una pulizia più rapida consigliamo un pulitore specifico come Argentil spray lucidante.

Qual è la differenza tra argento 925 e argento placcato/bagnato in argento?

L'argento 925 è una lega solida composta al 92,5% da argento puro e al 7,5% da altri metalli (di solito rame), aggiunti per dare maggiore resistenza: è argento "vero" in tutto lo spessore dell'oggetto. L'argento placcato (o bagnato in argento) è invece un metallo base, come ottone o metallo bianco, ricoperto da un sottile strato superficiale di argento tramite galvanica: esteticamente è molto simile, ma nel tempo lo strato può usurarsi e, se graffiato in profondità, sotto si vede il metallo di base. L'argento 925, essendo pieno, mantiene la sua qualità più a lungo e può essere lucidato senza perdere lo strato prezioso.

Matrimoni, prenotazioni e negozio fisico

Fate sconti per grandi quantità o per cerimonie come i matrimoni?

Sì, per ordini superiori a 500€ applichiamo sconti dedicati, particolarmente indicati per matrimoni e cerimonie con un numero elevato di invitati. In base al prodotto scelto e alla quantità, possiamo inoltre valutare condizioni personalizzate caso per caso: contattaci su WhatsApp o via email prima di completare l'ordine per conoscere lo sconto applicabile alla tua situazione.

Posso vedere i prodotti dal vivo prima di acquistare online?

Sì, puoi visitare il nostro punto vendita fisico a Fano (PU), in Via del Ponte 70, dove puoi vedere e toccare con mano le composizioni prima di ordinare online. Siamo aperti da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 12:45 e dalle 16:00 alle 19:45 (domenica chiuso). Puoi contattarci anche telefonicamente al 366 440 9617.

Cosa sono i prodotti in sezione "Outlet"?

I prodotti nella sezione Outlet sono articoli di fine serie, ultimi pezzi disponibili o referenze in esaurimento, proposti a un prezzo scontato rispetto al listino originale.

Come funzionano le bomboniere "solidali"?

Le bomboniere della linea Quadrifoglio, disponibili su TopArgento, sostengono il Progetto Gioco di ABIO – Associazione per il Bambino in Ospedale: un fondo dedicato all'acquisto di giocattoli nuovi da destinare ai reparti di pediatria dove operano i volontari ABIO, per aiutare i bambini a vivere l'esperienza dell'ospedale in modo meno traumatico. Scegliendo una bomboniera solidale Quadrifoglio, il tuo regalo di cerimonia diventa anche un piccolo contributo concreto a questa iniziativa.

Chi controlla il testo che scrivo per l'incisione o il bigliettino prima della stampa?

Prima di procedere con la stampa o l'incisione definitiva, realizziamo sempre un test e ti inviamo una foto su WhatsApp per la conferma. Solo dopo la tua approvazione procediamo con la produzione, così hai la certezza che nomi, date e testi siano esattamente come li hai richiesti.

Spedite anche all'estero?

Sì, spediamo sia nell'Unione Europea che fuori UE. Puoi ottenere una stima automatica dei costi direttamente dal carrello inserendo la destinazione; per una quotazione precisa o per esigenze particolari puoi comunque scriverci su WhatsApp o via email e ti rispondiamo con i dettagli su costi e tempi di consegna.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 48 ore dall'acquisto, o comunque finché non è ancora entrato in lavorazione o in spedizione. Ti basta contattarci su WhatsApp o via email il prima possibile per gestire la richiesta.

Hai ancora dubbi sulla tua bomboniera?

Il nostro servizio clienti risponde ogni giorno, anche su misure e personalizzazioni specifiche.

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